وزارة الخدمة المدنية Ministry of Civil Services

                                                         

                                                        

                                               

الدولة : المملكة العربية السعودية .

المقر الرئيسي : الرياض .

مؤسسها : الملك عبدالعزيز - رحمه الله-

عام التأسيس :1345هـ - 1927 م .

عنوان الوزارة :حي النموذجية - شارع الامير سعد بن عبدالعزيز.

هاتف مباشر :   014026666/ 0140112244 فاكس :014056258

فروعها : مكة المكرمة-المدينة المنورة-المنطقة الشرقية-عسير - القصيم-تبوك-الباحة-الجوف - جازان- نجران- المنطقة الشمالية-الطائف- الاحساء- حفر الباطن.

                                                      

رئيس مجلس الادارة معالي الوزيرالأستاذ / محمد بن علي الفايز.

مواليد : مدينة حايل .

سنة : 1358 هـ .

                                       

. معالي نائب الوزير الأستاذ : عبدالرحمن بن عبدالمحسن العبدالقادر.

. مكان الميلاد : مدينة المبرز بالاحساء .

وزارة الخدمة المدنية :  إن الاهتمام بشئون الخدمة المدنية بالمملكة العربية السعودية

ليس حديث العهد ، إذ وضع أسس إدارتها الملك عبدالعزيز - رحمة الله - مع بدايات التأسيس وصدور التعليمات الأساسية للدولة عام 1345هـ ( 1927م ) ، حيث تضمنت تلك الأسس قواعد عامة لتنظيم شئون موظفي الدولة بما يلائم الوضع الإداري الذي كان سائداً آنذاك، يترأسها حالياً معالي الوزير الشيخ / محمد بن علي الفايز ، وزيراً للخدمة المدنية منذ عام 1420 هـ ، ونائبه الشيخ / عبدالرحمن بن عبدالمحسن العبدالقادر .

                                   

فالخدمة المدنية هي خدمة تقدم لكافة الجهات المختلفة وخدمات النظم المتكاملة للخدمة المدنية وعلى الأخص التي تواجه صعوبات في تطبيق نسب العمالة الوطنية المقررة وتوفير معلومات الكوادر الوطنيةفي قائمة الباحثين عن عمل ،ويمكن لأي جهة استخدام تلك النظم المتكاملة في تحديد احتياجاتها المستقبلية سواء لسنة قادمة أو لعدة سنوات، فأهداف الديوان العام للخدمة المدنية الإشراف على شئون الخدمة المدنية في الوزارات والمصالح الحكومية العامة والأجهزة ذوات الشخصية المعنوية وتعنى باقتراح أنظمة الخدمة المدنية ومراقبة تنفيذها علاوة على إجراء الدراسات والبحوث في مجال الخدمة المدنية والعمل على تطوير الخدمة المدنية ورفع كفاءة العاملين بها ووضع القواعد والإجراءات الخاصة بشغل الوظائف وتصنيفها واقتراح الرواتب والأجور والبدلات والمكافآت والتعويضات ،ومن أنشطتها المشاركة في دراسة الوظائف المطلوب إحداثها للتأكد من مطابقتها مع قواعد تصنيف الوظائف واعداد القواعد والإجراءات الخاصة بحفظ سجلات موظفي الدولة والتعاون مع إدارات شئون الموظفين في الجهات الحكومية للوصول إلى افضل الطرق لتنفيذ الأنظمة واللوائح والقرارات المتعلقة بشئون الموظفين إضافة إلى فحص تظلمات الموظفين المحالة إليها من الجهات المختصة .

                               

وزارة الخدمة المدنية توفر لكافة مواطنيها سهولة التعامل والتواصل عبر وسائل اتصالات عديدة ومنها وسيلة الكترونية عبرموقع بالانترنت ليسهل على المتقدم والباحث عملية البحث عبر الموقع الالكتروني الخاص بهم .

فمن مميزات الموقع  ان الاستعراض الموقع الالكتروني للوزارة جيد للتصفح وسهل وواضح للزوار والموقع www.mcs.gov.sa  رابط حكومي لوزارة الخدمة المدنية وتعني Ministry of Civil Service اختصارها mcs و goverment اختصارها gov أي حكومي كما يدعم الرابط sa وتعني saudi arabia فهي تدعم الخاصية الوطنية ، فالموقع لايدعم خاصية محركات البحث ياهو أو قوقل إنما يدعم خاصية البحث الداخلي الخاص بموقع الوزارة للبحث عن موضوع معين ليسهل عملية التصفح بشكل اسرع وتتواجد هذه الخاصية في اعلى يسار الصفحة الرئيسية، سرعة تحميل الصفحات جيدة وايضاً تزامن الصفحات لحفظها بالجهاز سريع نوعاً ما , ولكن هناك ملحوظة في بعض لوائح الخدمة المدنية عند الاستطلاع على لوائحها يتطلب من القارئ ان ينتظر فتح اللائحة عبر برنامج ادوبي اكروبات ريدر (Adobe Acrobat Reader ) .

اما عن لوائح الخدمة المدنية تعرض فيه معلومات وظيفية عن مطويات عامة وتعليمات واعدادات بيانات واجراءات تحرير وظائف واجراءات ابتعاث للخارج ومكافاءات وبدلات ...الخ ممايسهل على المتصفح او الزائر معرفة اللوائح والانظمة .

كمايسهل الموقع المعاملات الكترونية من الاتصالات الادارية وصارد بيانات التقاعد ومتابعة طلب التوظيف ووتقديم على الوظائف المعلنة كما تقدم خدمات موجهه للجهات الحكومية، ويستطيع المتصفح ان يقدم على طلب وظيفة عن طريق الموقع والمعاملات الكترونية او متابعة معاملات خاصة عن طريق الموقع ليسهل على المراجعين معرفة النتائج عن طريق الموقع الالكتروني الذي يسهل على المواطنين بإجراء كافة معاملاتهم الكترونياً .

كما أرى ان التسجيل في جميع المعاملات الحكومية وتداولها يتم عن طريق الانترنت عبر مواقع الوزارات والدوائر الحكومية حيث تصل المعاملات الى البريد دون الحاجة للذهاب الى الدوائر الحكومية والبحث عن الواسطات وملل المراجعات.

أما عن المواقع التي تشير الى موقع وزارة الخدمة المدنية 481000 موقع بقوقل اما في الياهو 264000موقع فقد تجاوز عدد المتصفحين للموقع 625000 زائر لطلب وظيفة او طلب خدمة ما .

كما توجد سياسة لمراعاة الخصوصية لدى الموقع توجد في اخر الصفحة من الموقع الإلكتروني ، ووزارة الخدمة المدنية تحمل المسؤولية للفرد عن دقة البيانات التي ترسلها من خلال هذه البوابة.

كما تسعى جاهدة للحفاظ على بياناتك الشخصية، وذلك من خلال تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة.

وبوابة وزارة الخدمة المدنية تحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات تستخدم طرقاً لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة للموقع، والموقع غير مسئولي عن محتويات وطرق خصوصيات المواقع الأخرى، وتنصح بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

كما اسهم الموقع في تطوير اساليب اداء الاعمال والمهام داخل الاجهزة الحكومية من خلال زيادة الطلب على التكنولوجيا الحديثة في اطار الاتصالات خاصة شبكة الانترنت التي توفر بسهولة المعلومات المستحدثة في المجال المعلوماتي وصولاً الى تطبيق نظام الحكومة الالكترونية والتي هي احد الأهداف المنظورة للدولة لمواكبة التقدم.

وبهدف التبادل الآلي للمعلومات وكخطوة اولى نحو الربط الشبكي كان لابد من النظر في الوضع الحالي لمستوى الربط الشبكي في وزارة الخدمة المدنية وزائريها بين المركز الرئيسي للمعلومات والمراكز المعلوماتية الفرعية التي تختص بطلب وظائف تعليمية .

..........................................................................................................

* تقييم الموقع :

1- استعراض محتوى الموقع المكلف به في أحد متصفحات الإنترنت مثل Internet Explorer

- استعراض محتوى الموقع على المتصفح ممتاز .

2- البحث عن الموقع المكلف به في محركات البحث Google – Yahoo

- لايحتوي الموقع على محركات البحث قوقل او الياهو بل يحتوي على بحث داخلي خاص بالموقع .

3- صحة وصلاحية الوصلات في الموقع ( نسبة الروابط السليمة ).

- نسبة الروابط ممتازة .

4- سرعة تحميل الصفحات .

- سرعة التحميل جيده ولكن في حين التصفح بعض اللوائح يكون صعباً وبطئ التحميل ويصعب قراءة اللوائح والانظمة .

5- عنوان الموقع مسجل كموقع سعودي (sa. ).

- نعم الموقع مسجل فيه الخاصية الوطنية ( sa ) .

6- عدد المواقع التي تشير إلى هذا الموقع .

- النتائج من 1 إلى 10 من حوالي 782.000 عن وزارة الخدمة المدنية باستخدام ميزة البحث الآمن. ( الوقت المستغرق 0,13 ) في قوقل

- اما المحرك ياهو فتشير الى 748,000 results for موقع يشير الى موقع الوزارة .

7- توفير وسيلة الاتصال بالبريد الإلكتروني والتفاعل معه .

- نعم يتوفر وسيلة الاتصال بالبريد الكتروني الخاص بالوزارة وهو mcswebmaster@mcs.gov.sa  اما عن التفاعل فلم اجد اي تفاعل من قبلهم فكان االتواصل عبر البريد الكتروني معهم ضعيف جداً.

8- تجربة الاتصال بالهاتف ( في حالة وجوده ) والتأكد من الرد.

-

9- وضوح الهدف من وراء إنشاء الموقع ونبذة عن الجهة وتاريخها.

- الهدف من وراء انشاء الموقع هو التعريف عن مهام وخدمات الموقع عبر الانترنت .

-اسسها الملك عبد العزيز رحمه الله لخدمة المدنيين والباحثين عن العمل وتتواصل التطورات عبر السنين في خدمة مواطنيها .

- أسست الوزارة في عام 1345هـ ( 1927م ) .

10- من هي الفئة المستهدفة التي أنشأ الموقع من أجلها .

- لجميع الفئات من الرجال والنساء .

11- سهولة استخدام الموقع / وجود هيكلية واضحة .

- نعم هناك سهولة في استخدام الموقع عبر الخيارات والايقونات على يمين الصفحة كما ان هناك هيكلية واضحة عبر هذه الايقونات والروابط .

12- احتواء صفحاته على شريط معلومات وبيانات.

- يحتوي الصفحة الرئيسية على شريط اخر الاخبار ومعلومات الوزارة توجد في اعلى الصفحة الرئيسية .

13- إمكانية العودة للصفحة الأولى من الصفحات الأخرى .

- توجد هذه الخاصية امكانية العودة الصفحة الاولى من الصفحة .

14- وجود أسماء المشرفين أو القائمين على الموقع .

- لاتوجد اسماء للمشرفين او قائمين على الموقع .

15- توافر وسائل الاتصال والمساعدة مع الزوار .

- يتوفر وسائل الاتصال  عبر اتصال هاتفي ثابت او عن طريق فاكس خاص بكل فرع اما عن المساعدات مع الزوار فهي ضعيفة جدا .

16- إمكانية البحث داخل الموقع والتأكد من ذلك باستخدامه .

- يوجد بحث داخلي للموقع واستخدمه فعال .

17- إمكانية التحكم في طباعة المحتوى من خلال توفير نموذج مبسط مخصص للطباعة ؟

- توجد ايقونة طابعة في كل اخر صفحة من اللوائح والانظمة للطباعتها .

18- جودة اللغة من حيث القواعد ، والإملاء ومناسبتها للفئة المستهدفة .

19- استخدام خطوط واضحة ومقروءة في العناوين والنصوص .

-ريستخدم الموقع خطوط واضحة ومقروءة .

20- توافر إمكانية الدفع المالي لتنفيذ خدمة.

- لاتتوفر هذه الخدمة .

21- هل توجد سياسة لمراعاة الخصوصية لدى الموقع .

- نعم توجد سياسة لمراعاة الخصوصية ويوجد الرابط في اخر الصفحة الرئيسية .

22- وجود عبارة تدل على تاريخ آخر تحديث في الصفحة الرئيسة.

-لاتوجد عبارة خاصة بل توجد اخر الاخبار بتاريخ محدث او توجد عبر شريط المعلومات في اعلى الصفحة الرئيسية .

23- يوفر الموقع معلومات كافية ومتجددة تجعله يستحق الزيارة مرات أخرى .

- نعم يتوفر معلومات كافية وكل ماهو مستجد في طرح طلب الوظائف او عن وظائف شاغرة .

24- مناسبة العناوين لأسماء الوصلات المستخدمة للوصول إليها .

- تتناسب العناوين لأسماء الوصلات المستخدمة .

25- مدى إسهام الموقع في توفير الوقت والجهد للزوار.

- يسهم الموقع نوعاً ما في توفير المعلومات والجهد للزائر .

26- صحة المعلومات المدرجة في الموقع .

- نعم صحة المعلومات المدرجة بالموقع صحيحة .

27- مدى استيفاء محتوى الموقع لما هو ضروري لهدف وعنوان الموقع.

28- مدى مرجعية الموقع ... بمعنى هل يعتبر مرجعا حيويا وهاما .

29- تفاعل الموقع بإعطاء ردود فورية عن بعض الأسئلة .
- لاتوجد اي تفاعل بالموقع او ردود فورية عن بعض الاسئلة.

30- توافر أساليب التواصل مع الجهات المعنية ذات العلاقة داخل الجهة وخارجها.

31- حسن توظيف الوسائط المتعددة في عرض المحتوى بجاذبية .

- لاتوجد وسائط متعددة بالموقع .

32- مدى ملائمة (استيفاء) الخدمات الإلكترونية المقدمة لحاجة زوار الموقع .

33- جودة الصور والمقاطع المرئية (مقاطع الفيديو )والصوت.الصور فقط...

34- توافر إمكانية التواصل بين الموقع والزوار عن طريق البريد الإلكتروني / رسائل الهاتف المتنقل .
mcswebmaster@mcs.gov.sa  تحت بند شاركنا رأيك  واستبيان عن جودة محتوى الموقع والتعاملات الإلكترونية
hirhelp@mcs.gov.sa  تحت بند طلب توظيف النسائي والرجالي

والهواتف والفروع :
- فرع الوزارة بمنطقة مكة المكرمة و مكتب التوظيف النسوي بجدة
هاتف 026604000 ، 026604617 فاكس 026611746
الموقع العام : جدة – حي الحمراء – شارع الحمراء – ميدان التخطيط – امام مكتب سمو وزير الدفاع والطيران
- فرع الوزارة بالمنطقة الشرقية و مكتب التوظيف النسوي
هاتف 038270004 ، 038270005 فاكس 038270625 ، 038270595
الموقع العام :الشارع الاول قرب ملعب الامير محمد بن فهد
- فرع الوزارة بمنطقة الرياض
هاتف 014032111 فاكس 014056939
الموقع العام : حي النموذجيه / شارع الامير سعد بن عبدالعزيز
- فرع الإدارة العامة للتوظيف النسوي
هاتف 014031999 فاكس 014031002
الموقع العام : حي النموذجيه / شارع الامير سعد بن عبدالعزيز
- فرع الوزارة بمنطقة عسير و التوظيف النسوي
هاتف 072247285 ، 072251765 فاكس 072246497 ، 072243608
الموقع العام : الحزم الدائري جوار مستشفى الرحمة
- فرع الوزارة بمنطقة القصيم و التوظيف النسوي
هاتف 063819221 ، 063250345 فاكس 063819282 ، 063819282
الموقع العام : طريق المدينة / حي مشعل/ شارع الاربعين
- فرع الوزارة بمنطقة المدينة المنورة و مكتب التوظيف النسوي
هاتف 048455732 تحويلة (123)(124) 048455719 تحويلة (123)(124) فاكس 048455711 ، 048455712
الموقع العام : حي الجرف -- مخطط الشيخ/أحمد زكي يماني طريق خالد بن الوليد مقابل مستشفى الملك فهد وخلف مطعم القصر الصيني
- فرع الوزارة بمنطقة تبوك و التوظيف النسوي
هاتف 044230021 ، 044237504 فاكس 044231845 ، 044237504 تحويلة (20)
الموقع العام :حي المروج --خلف محطه المروج
- فرع الوزارة بمنطقة الباحة و التوظيف النسوي
هاتف 077253512 077240235 فاكس 077252796
الموقع العام :حي الظفير
- فرع الوزارة بمنطقة حائل و التوظيف النسوي
هاتف 065323092 ، 065432242 فاكس 065328382
الموقع العام : مجمع الدوائر الحكومية – طريق الأمير عبد العزيز بن مساعد
- فرع الوزارة بمنطقة الجوف و التوظيف النسوي
هاتف 046254946 ، 046244777 ، 046242879 ، 046256186 فاكس 046244456
الموقع العام : حي العزيزية شارع الأمير عبدالرحمن السديري
- فرع الوزارة بمنطقة جازان و التوظيف النسوي
هاتف 073231425 ، 073231427 فاكس 073231426
الموقع العام : مدينة جازان / حي مخطط ((5)) بجوار شارع الملك فهد بجوار محطة المرطان
- فرع الوزارة بمنطقة نجران و التوظيف النسوي
هاتف 075293119 فاكس 075293116
الموقع العام : الفيصلية
-فرع الوزارة بمنطقة الحدود الشمالية و التوظيف النسوي
هاتف 046621088 فاكس 046620688
الموقع العام : مدينة عرعر الشارع العام شارع الملك عبد العزيز بجانب فرع وزارة المالية
- فرع مكتب الخدمة المدنية بمحافظة الطائف و التوظيف النسوي
هاتف 027443422- 027443678 فاكس 027442797 ، 027443678
الموقع العام :الطائف-طريق الشفاء-شارع اردف-مخطط/ الامير أحمد بن عبدالعزيز-مبنى رقم 12- فرع مكتب الخدمة المدنية بمحافظة الإحساء و مكتب التوظيف النسوي
هاتف 035941488 ، 035932222 فاكس 035930199 ، 035929917
الموقع العام :حزم الميرز امام كلية العلوم الصحية للبنين بالاحساء
- فرع مكتب الخدمة المدنية بمحافظة حفر الباطن و مكتب التوظيف النسوي
هاتف 037218765 فاكس 037218612
الموقع العام : مبنى محافظة حفر الباطن / شارع الملك عبدالعزيز
35- وجود خريطة الموقع الجغرافي للمنشأة.

- لاتوجد خريطة موقع جغرافي للمنشأة بل توجد خريطة الموقع في اعلى الصفحة الرئيسية تتضمن بنود وروابط خاصة بالموقع مكررة.

36- توافر آخر الأخبار والفعاليات للجهة .
- نعم يتوفر اخر الاخبار والاحداث والفعاليات على الصفحة الرئيسية او على شريط الاخبار الخاصة بالموقع .

37- الانتقال إلى بيئة آمنة في حال تنفيذ عملية دفع مالي ,أو في حال تعبئة البيانات الشخصية .
- لاتوجد هذه الخدمة .

38- توافر الهيكل الإداري (التنظيمي) للجنة المشرفة على الموقع.
- لايتوفر الهيكل الاداري التظيمي بالموقع الالكتروني ولقد تم التواصل معهم عبر البريد لمعرفة الهيكل التنظيمي فلم يكن هناك اي مساعدة او رد على طلبي .

39- توافر آليات (دليل) تواصل إلكترونية وغير إلكترونية للإدارات .
- يتوفر دليل الكتروني وتعبئة استمارات وبيانات  وطلب وظائف .

40- إنجاز الخدمة كاملة للمستفيد تكفل الحصول على معلومات أو خدمات وسيطة من مواقع حكومية أو تجارية أخرى.؟

41- توافر قاعات افتراضية للحوار النصي أو الصوتي بين الزوار والقائمين على الموقع .
- لاتتوفر قاعات افتراضية للحوار النصي او الصوتي بين الزوار والقائمين على الموقع .

42- خدمة الأعمال الإلكترونية بين القطاعات المختلفة ؟

43- الإبداع في إيجاد أشكال مميزة من التجارية الإلكترونية ؟

- لاتوجد تجارة الالكترونية .

44- تصنيف الخدمات و المنتوجات حسب النوع أو الاستخدام وعرض معلومات عنها؟

- تصنف الخدمات المدنية من حيث الاتصالات الادارية وخدمات الكترونية .

45- مدى توافر روابط لأرشيف شامل لمواد سابقة ؟

- لاتتوافر روابط ارشيف .

46- استطلاع رأي زوار الموقع (التصويت) وعرض نتائج التصويت السابقة .

-  لاتوجد هذه الخاصية

47- توافر إمكانية إضافة تعليقات الزوار على موضوعات الموقع .
- لاتتوفر هذه الامكانية .

48- توافر خدمات الترجمة على الموقع.

- لاتوجد خدمة الترجمة بالموقع .

49- توافر خدمات إلكترونية مفتوحة لعموم زوار الموقع تحفز الزوار للإسهام في إثراء محتواه.
لاتوفر الاسهام او الاثراء على محتوى الموقع .

50- هل تعتقد أن الموقع يحترم عقلية الزوار .
- نعم الموقع يحترم عقلية الزائر .